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网销保险陷阱多 声称“保本”实则有条件

作者:admin
时间:2013年05月27日 13:09 来源:每日新报

近来一些保险公司在网上打着“理财产品”的幌子卖起了“万能险”。网页上的介绍大篇幅地突出了其“理财”功能,对于产品能够提供的保障一带而过,不明真相的消费者很容易被较高的“预期年化收益”所迷惑,以为自己购买的是银行理财产品,而一旦购买后发现“上当”再退保,却要面临亏本的风险。

“预期年化收益”不靠谱

点击进入淘宝网站的“理财”栏目,“热销产品排行”中列举了5款产品,产品介绍中都统一使用了“预期年化收益”的字样,其中一款产品高达5%的“预期年化收益”更是颇为引人注目。消费者乍一看到,可能会认为这是5款理财产品,但实际其中只有1款是银行理财产品,而另外4款则是保险公司销售的万能险。

“预期年化收益”不是银行卖理财产品时用的概念吗?“我们销售万能险产品,都不会使用‘预期年化收益’这样的字眼,提到万能险的收益情况,都是说‘结算利率’。”一位资深保险营销员告诉记者。

据了解,对于万能险产品,保险公司每个月都会公布一次结算利率,根据该利率计算当期的投资收益,结算利率每个月都可能不同,因而谈不到“预期年化收益”。

功能不同“pk”欠妥

一款万能险产品的宣传网页中,还将自己与投连险和基金进行了“优势pk”。一位资深保险营销员表示,因为保险产品与基金等投资产品的功能不同,将其进行比较是不妥的。

而按照有关规定,保险公司进行这类产品的信息披露时,不得使用比率性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比。

声称保本实则有条件

“保本”是很多市民选择投资品种的先决条件。几款万能险在产品介绍中都声称自己是“保本”的,但记者发现,有些产品提到了提前退保手续费的问题。也就是说,如果没有达到产品规定的持有期限,提前退保需要支付一定比例的手续费。

在追问中,有两款万能险的在线客服人员都表示,如果在规定的持有期限前退保,是会有损失的。这样看来,产品所称的“保本”,其实是有条件的,消费者购买后,一旦急需用钱想要退保,就可能遭受资金损失。比如一位在线客服人员就表示,购买该公司的这款万能险后,一年之内退保或者部分领取都是有损失的,保险公司会按照客户当时的个人账户价值收取3%的手续费,所以建议客户还是持有满一年之后再领取。

网销保险维权麻烦

以往在银行里将保险产品当做“存款”买回家,消费者一旦发现上当,还可以找到银行或者保险公司解决。现在网购保险“陷阱”重重,一旦消费者发现自己“上当”,要怎样维权呢?

“如果是在银行或者保险公司买保险,可以和销售人员面对面地详谈,必要时还可以录音。在网上买保险,虽然也可以在线咨询,但毕竟不是面对面,甚至都不知道自己在和谁咨询,万一销售人员误导我,怎么办?”消费者刘小姐就有这样的疑惑。

一款万能险的在线客服人员表示,如果遇到问题,消费者可以与在线客服人员联系,也可以直接拨打保险公司的人工热线。当记者以消费者身份咨询时,网站客服人员则表示,如果消费者遇到问题,还是先咨询保险公司,如果问题得不到解决,可以再联系网站,网站对于入驻的商家也有一定约束力。另外,对于敏感问题,消费者在购买前可以在线详细咨询,并将在线对话记录截图保存,以便将来出现问题时当做证据。

 

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